Ruilen
Direct ruilen is niet mogelijk. Wil je een product ruilen? Retourneer dan je oorspronkelijke bestelling en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop.
Retourneren
Ben je niet tevreden met je aankoop of wil je om een andere reden een product retourneren? Neem contact op via contact@marmaladeco.com. Samen vinden we een oplossing.
Je hebt 14 dagen bedenktijd voor een product dat je op onze website hebt gekocht. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals in een fysieke winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig is, kan de terugbetaling verminderen. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van het product via contact@marmaladeco.com.
Stuur de producten daarna zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen nadat je hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Je hoeft niet op onze goedkeuring te wachten om dit recht te gebruiken. Je kunt het herroepingsformulier hieronder gebruiken of je besluit op een andere duidelijke manier aan ons doorgeven.
Een deel retourneren
Heb je meerdere producten besteld? Je kunt één of meer artikelen retourneren, ook als je ze samen hebt besteld. Als je een deel van de bestelling retourneert, betalen we de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor de klant. We kunnen een DHL-retourlabel aanbieden voor €7 per bestelling. Gebruik je dat label, dan trekken we €7 af van je terugbetaling. Neem per e-mail contact op om een QR-code voor je retourlabel te ontvangen.
Terugbetaling
Retourneer je de hele bestelling? Dan betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke standaardbezorgkosten. Als je ons DHL-retourlabel hebt gebruikt, trekken we daarvoor €7 van de terugbetaling af.
We betalen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. We mogen wachten volgens de regel hieronder. We gebruiken dezelfde betaalmethode als voor je aankoop, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. We brengen geen kosten voor de terugbetaling in rekening.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
We accepteren geen rembourszendingen of pakketten die niet rechtstreeks bezorgd kunnen worden.
Staat van geretourneerde producten
Je bent alleen verantwoordelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen, zoals in een fysieke winkel. Bij uitgebreider gebruik kan de terugbetaling naar verhouding van het waardeverlies worden verlaagd. Deze kan alleen worden geweigerd als het product geen doorverkoopwaarde meer heeft.
We raden aan het product in de originele verpakking terug te sturen, bijvoorbeeld de hersluitbare verzendzak.
Retourmagazijn
Marmalade Co.
Van Skønheden i det simple ApS
Sandagervej 10
7400 Herning
Denemarken
Dit is ons retourmagazijn. Ons statutaire vestigingsadres is Nørrebrogade 106, 2200 Copenhagen N, Denemarken.
Alleen rechtstreekse bezorging. Stuur retouren niet naar een pakketpunt of pakketautomaat.
Herroepingsformulier
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Marmalade Co.
Sandagervej 10
7400 Herning
Denemarken
contact@marmaladeco.com
Ik deel hierbij mede dat ik mijn verkoopovereenkomst voor de volgende producten herroep:
__________________________________________________
Besteld op: ____________________
Ontvangen op: ____________________
Naam consument: ____________________________________
Adres consument: __________________________________
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________
Datum: ____________________
Klachten
Volgens de EU-wetgeving voor consumentenbescherming heb je twee jaar recht om een klacht over een gebrek in te dienen. Als je klacht wordt goedgekeurd, vergoeden we redelijke verzendkosten. Neem contact op via contact@marmaladeco.com voordat je een defect product terugstuurt.
