Veelgestelde vragen

Je kunt ons per e-mail bereiken op contact@marmaladeco.com. We doen ons best om zo snel mogelijk te antwoorden.

Als je je bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Dit kunnen wij alleen doen als de bestelling nog niet is verzonden.

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Dit kunnen wij alleen doen als de bestelling nog niet is verzonden.

Ja, wij bieden bulkkortingen op grotere hoeveelheden.

Bij Marmalade Co. bieden wij zowel bedrukking als borduring aan.

Email onze klantenservice op contact@marmaladeco.com en wij helpen je de juiste oplossing te vinden tegen een concurrerende prijs.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvangt je een e-mail met een trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen.

DHL-bezorging bij een afhaalpunt kost €6 en is gratis bij bestellingen vanaf €80.

DHL-thuisbezorging kost momenteel €7, ongeacht het bestelbedrag, en is nooit gratis. De bezorgmethoden voor je adres en de exacte prijzen zie je bij het afrekenen vóór je betaalt.

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 0–1 werkdag voorbereid en in totaal binnen 2–3 werkdagen geleverd.

De geschatte totale levertijd bedraagt 2–3 werkdagen. De geschatte bezorgtijd voor je adres wordt bevestigd bij het afrekenen.

Retouren

Je hebt 14 dagen om je aankoop te herroepen. Mail contact@marmaladeco.com binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan het bedrag dat je terugkrijgt lager zijn.

Rechtstreeks omruilen is niet mogelijk. Wil je een ander product? Stuur dan de oorspronkelijke bestelling terug en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop.

Je betaalt zelf de retourkosten. We kunnen een DHL-retourlabel aanbieden voor € 7 per bestelling. Dit bedrag wordt van de terugbetaling afgetrokken.

Bekijk ons retourbeleid voor alle voorwaarden en het herroepingsformulier.

Als je een defect product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij regelen dan een omruiling of terugbetaling, afhankelijk van wat het beste bij je past.