Privacybeleid

Wij verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens alleen wanneer dit relevant is voor je interactie met Marmalade Co. en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als wettelijk verplicht is of nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Informatie die we verzamelen

Wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, je abonneert op onze nieuwsbrief of een bestelling plaatst, kunnen wij informatie verwerken zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres, bestelgegevens, IP-adres en andere technische informatie die nodig is om de winkel te laten functioneren en te beschermen.

De volledige kaartgegevens worden rechtstreeks verzonden naar de betalingsprovider die bij het afrekenen wordt weergegeven. Marmalade Co. ontvangt of bewaart je volledige kaartnummer of kaartbeveiligingscode niet. De betalingsprovider stuurt ons de transactiestatus, transactie-ID en de informatie die nodig is om je bestelling te bevestigen en te ondersteunen.

Waarom wij je gegevens verwerken

Wij verwerken contact-, bestel- en leveringsgegevens om je aankoop uit te voeren, order- en leveringsbevestigingen te verzenden, klantenservice te bieden, retouren of klachten af te handelen, fraude te voorkomen en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Als je akkoord gaat met het ontvangen van onze nieuwsbrief, gebruiken wij daarvoor je e-mailadres. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door gebruik te maken van de afmeldlink in een nieuwsbrief.

Als je niet de gegevens verstrekt die nodig zijn om een bestelling uit te voeren, kunnen we je aankoop mogelijk niet voltooien.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Skønheden i det simple ApS, opererend onder de geregistreerde secundaire naam Marmalade Co. ApS en het merk Marmalade Co., CVR 44150875, Nørrebrogade 106, 2200 Copenhagen N, Denemarken. Je kunt contact met ons opnemen via contact@marmaladeco.com.

Dienstverleners en internationale gegevensoverdrachten

Wij verkopen je persoonlijke gegevens niet. We maken gebruik van externe hosting-, handels-, betalings-, leverings-, communicatie- en analyseproviders die persoonlijke gegevens alleen verwerken als dat nodig is om hun diensten te verlenen en onder toepasselijke gegevensverwerkingsvoorwaarden.

Sommige dienstverleners verwerken mogelijk gegevens buiten je land. Waar nodig worden dergelijke overdrachten beschermd door toepasselijke waarborgen voor gegevensbescherming.

Jouw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kun je vragen om toegang tot je persoonlijke gegevens, deze te corrigeren of te wissen, de verwerking ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken, of een draagbare kopie te ontvangen. Je kunt je toestemming ook intrekken als de verwerking op toestemming is gebaseerd en een klacht indienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Om je rechten uit te oefenen, kun je een e-mail sturen naar contact@marmaladeco.com.

Statistieken, advertenties en sessieopnamen
Optionele tracking is standaard geblokkeerd. Als je akkoord gaat in onze cookiebanner, gebruiken we Meta Pixel (Meta Platforms Ireland), Google Analytics 4 en Google Ads rechtstreeks in je browser, en daarnaast TikTok Pixel en PostHog. Daarmee meten we bezoeken, productweergaven, toevoegingen aan je winkelmandje, het afrekenen en het gebruik van aanbiedingen na aankoop. Ook meten en personaliseren we advertenties op Meta, Google en TikTok. PostHog kan een gemaskeerde opname van de sessie maken: alle tekst, invoervelden en kenmerken van elementen worden gemaskeerd. We gebruiken deze diensten niet als je weigert.

Microsoft Advertising (Bing)
Als je akkoord gaat, laden we ook de UET-tag van Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Ltd.) in je browser. Die meet bezoeken en aankopen via advertenties op Bing en het Microsoft-netwerk: paginaweergaven, het bestelbedrag inclusief btw en verzendkosten, de valuta, een bestel-ID en de Microsoft-klik-ID (msclkid). We sturen je naam, e-mailadres en adres niet naar Microsoft. Microsoft bewaart zijn cookies maximaal 13 maanden. We gebruiken de tag niet als je weigert.

Gegevens die onze servers versturen
Als je akkoord gaat, sturen onze servers ook bezoek- en aankoopgebeurtenissen rechtstreeks naar Meta (Conversions API) en TikTok (Events API). Daarbij gaan je IP-adres, browser (user-agent), advertentieklik-ID’s en een pseudonieme bezoekers-ID mee. Dat is dezelfde ID die PostHog gebruikt. Bij aankopen ontvangt Meta ook je e-mailadres, telefoonnummer, naam, plaats, regio, postcode en land. TikTok ontvangt je e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens worden vóór verzending gehasht. Je e-mailadres, telefoonnummer, naam en adres worden ook met Google gedeeld om conversies te meten (enhanced conversions).

Nieuwsbrief en bestelmails (Drip)
We gebruiken Drip (Drip Global, Inc., VS) om onze nieuwsbrief en je bestelmails te versturen. Als je akkoord gaat in onze cookiebanner, laden we ook de Drip-tag in je browser. Die plaatst eigen cookies op deze site en koppelt je productweergaven aan je e-mailadres zodra je dat hebt ingevuld in het nieuwsbriefformulier of bij het afrekenen. Wat je ook kiest in de banner, onze servers sturen je winkelmandje-, afreken- en bestelgegevens naar Drip: je e-mailadres, naam, bestelregels, bedragen en bestelstatus. Dat is nodig om je over je aankoop te kunnen mailen. Marketing sturen we alleen als je daar uitdrukkelijk voor hebt gekozen.

Bewaren en toestemming intrekken
Je keuze wordt 395 dagen in een cookie bewaard. Advertentieklik-ID’s uit Meta- en TikTok-links worden respectievelijk 90 en 30 dagen bewaard. Je kunt je toestemming altijd intrekken via Cookie-instellingen onderaan de pagina. De tracking stopt dan en de bijbehorende cookies worden van deze site verwijderd.

Doorverwijzingen meten met HeyLink/Ønskeskyen

Pas na je toestemming bewaren we de klik-ID (hltid) en aanbiedings-ID (hlofid) van Ønskeskyen/GoWish in een door onze server geplaatst first-party cookie en in je winkelmandje. Het cookie verloopt zes uur na de klik. Bij een aankoop binnen die tijd sturen we de klik-ID, aanbiedings-ID, het bestelnummer, de valuta, het artikelbedrag exclusief btw en verzendkosten, en de productvarianten, aantallen en nettoprijzen naar HeyLink. Daarmee meten we de doorverwijzing. Bij deze verzending gaan je naam, e-mailadres en adres niet mee. Je kunt je toestemming altijd intrekken via Cookie-instellingen. Het klikcookie en de doorverwijzing op je open winkelmandje worden dan verwijderd.

Adressuggesties van Google Maps

Als je je adres invult bij het afrekenen, worden de ingevoerde tekst en het gekozen land naar Google Maps Platform gestuurd. Zo krijg je adressuggesties en kan je afleveradres worden aangevuld. Google verwerkt deze gegevens volgens het privacybeleid van Google.